よくある質問

一緒にご注文頂くことは可能です。ただし、冷凍商品・冷蔵商品をご一緒にご注文頂いた場合には配送便が異なる為、別々の送料がかかります。

1件1件のご注文をして頂くか、大口注文の方法でもご注文可能でございます。
【手順】
・下記エクセルをダウンロードして頂きまして、入力後こちらのアドレスまでお送り下さい。
　※送付先アドレス　→　gift@taishoen.jp
・ご注文内容をご確認後、土日祝日以外の平日に、改めて弊社よりメールにてご案内いたします
※2-3日以内にこちら側よりご返信がない場合にはメールが届いていない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、その際には上記アドレスまでお問い合わせ下さいませ。
　【大口注文用紙】

ギフトセット商品の同一ヵ所への配送は2セットまで同じ送料とさせていただきます。（単品20個まで同梱の場合を含む）　※ 3セット以上は別途送料がかかります。詳しくはショップへお尋ねください。

商品の店舗受け取りも可能です。
各店舗の定休日のご確認はコチラ

様々なのしに対応しております。熨斗の選択画面にない場合は備考欄にご記入いただけるとご対応いたします。熨斗選択方法説明　※単品商品はのし及びギフト包装に対応しておりません。のし包装の詳細はコチラでご確認いただけます。

配送地域により異なります。コチラでご確認ください。ギフトセット商品の同一ヵ所への配送は2セットまで同じ送料とさせていただきます。（単品20個まで同梱の場合を含む）　※ 3セット以上は別途送料がかかります。

ご注文及び決済完了後5日以降の発送となります。発送後お届けまで地域により1～3日かかります。（詳しいお届け日の目安はコチラ　※お届け日をご指定頂く場合は注文日から7日後以降の日程をお選びいただけます。

以下のお支払方法がお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB、Diners Club）
・コンビニ払い（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）※決済手数料190円が必要となります。

【手順】
・下記エクセルをダウンロードして頂きまして、入力後こちらのアドレスまでお送り下さい。
　※送付先アドレス　→　gift@taishoen.jp
・ご注文内容をご確認後、土日祝日以外の平日に、改めて弊社よりメールにてご案内いたします
※2-3日以内にこちら側よりご返信がない場合にはメールが届いていない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、その際には上記アドレスまでお問い合わせ下さいませ。
　【大口注文用紙】

会員登録しなくてもご注文可能でございます。

ヤマト運輸の宅急便（クール便）配達地域であれば、配達可能です。宅急便の配送可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。離島等への配送も可能ですが、クール便で配送が難しいご住所は以下となります

伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）/ 利島村（利島）/ 御蔵島村（御蔵島）/ 式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島 / 母島 / 硫黄島 / 南鳥島など）

※日本国外への配送は承っておりません。

領収書の発行は可能です。必要な場合は備考欄に「宛名」「但し書き」内容をご記載ください。配送商品の場合、商品出荷時にPDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。店舗受け取りの場合、店舗でお渡しの際に紙の領収書をお渡しいたします。

メールが迷惑メールやプロモーションに入っているか、登録アドレスに誤りがあった可能性がございます。
迷惑メールやプロモーションのフォルダをご確認いただき、届いていない場合はお手数ですが注文番号を添えて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはコチラ

注文完了後にお送りする注文確認メール(自動送信)からご確認いただけます。また、会員登録がお済みのお客様はマイページの「ダッシュボード」からご確認いただけます。

当サイトからのご連絡は原則として電子メールにて配信いたします。必ずお送りするご案内は「受注の確認（自動送信）」「発送のご案内」の2件です。個別にご連絡の必要な事象が生じた際には別途ご連絡いたします。いずれも「gift@taishoen.jp」のメールアドレスから送信いたしますので、当該メールの受信設定の確認をお願いいたします。

「イメージと違う、注文を間違えた」お客様都合による返品・交換はできません。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届け商品が破損・変質していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、送料は当社負担にて良品と交換させて頂きます。基本的に商品は交換となりますので、お召し上がりいただいた商品に関してはご対応いたしかねます。商品到着より7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。　※お弁当類・ケーキはお渡し日の翌日までに店舗にご連絡ください。

各店舗の連絡先はコチラ
お問い合わせフォームからご注文番号・対象商品を明記の上、ご連絡ください。確認後、商品の状態をお写真で頂戴します。あらかじめ不良部分を撮影いただくとスムーズです。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届け商品が破損・変質していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、送料は当社負担にて良品と交換させて頂きます。基本的に商品は交換となりますので、お召し上がりいただいた商品に関してはご対応いたしかねます。商品到着より7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。　※お弁当類・ケーキはお渡し日の翌日までに店舗にご連絡ください。各店舗の連絡先はコチラ
お問い合わせフォームからご注文番号・対象商品を明記の上、ご連絡ください。確認後、商品の状態をお写真で頂戴します。あらかじめ不良部分を撮影いただくとスムーズです。

当店ではお届け先に関わらず、明細書・納品書など金額がわかるものはお入れしておりません。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所もしくはご依頼主様のご変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載の上、ご依頼主様のご変更か配送先のご変更か明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※必ずお問い合わせフォームに「＃注文番号」のご入力をお願い致します。
(記入例)

会員登録をしている場合のみ、ご登録者様のご変更は可能でございます。
ご変更はコチラより
※一度ご注文をした分の内容のご変更はできかねます。

「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの変更をお願いします。
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